Politique de remboursement

Droit de retour

Vous disposez, dès réception de votre commande, Droit de retour de 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans ce délai et vous recevrez le montant de l'achat.

Conditions requises

  • Le produit doit être complet et dans un état permettant la revente.
  • L’emballage d’origine est joint dans la mesure du possible.
  • Veuillez annoncer le retour au préalable à info@helvique.ch.

Procédez comme suit

  1. Merci de nous écrire à info@helvique.ch en indiquant votre numéro de commande.
  2. Nous confirmons le retour et nous vous communiquons l'adresse de retour.
  3. Retournez le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit a été livré abîmé ou incorrect.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour chez nous, nous vous remboursons le montant de l’achat sur le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage de l’avoir sur votre compte bancaire ou auprès de votre prestataire de paiement ne dépend pas de nous.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre envoi est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous avec une photo à info@helvique.ch. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons le montant.

Adresse de retour :
UNIT 1208, 12/F, SUCCESS TOWER, NO.88 QUEEN'S ROAD CENTRAL, CENTRAL, HONG KONG

Z AND J GROUP LTD
Numéro d’entreprise : 14240047
Siège enregistré : 20-22 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
E-mail : info@helvique.ch