Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, finden Sie hier alle Informationen zu unserem Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschprozess.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen

Rückgabezeitraum
Sie haben bis zu 30 Tage nach Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns dazu unter info@helvique.ch. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist können nicht angenommen werden.

Rückgabeprozess

  • Kontaktaufnahme : Melden Sie sich bei uns per E-Mail an info@helvique.ch mit Ihren Bestelldaten und dem Rückgabegrund. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
  • Anweisungen erhalten : Nach Genehmigung senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
  • Sichere Verpackung : Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Versandkosten : Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Erstattungen

    Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Tage dauern. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

  • Umtausch

    Falls Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@helvique.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter und erläutern die nächsten Schritte.

  • Stornierungen

    Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@helvique.ch. Wir versuchen, die Stornierung zu ermöglichen, können dies jedoch nicht garantieren, falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Problems an info@helvique.ch. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und senden Ihnen den korrekten Artikel oder einen Ersatz.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Servicebedingungen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie einige der unten stehenden Kontaktinformationen nutzen.

Öffnungszeiten des Kundendienstes :
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr

E-Mail: info@helvique.ch
Telefon: +31657449539
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier

Informationen zum Unternehmen
Helvique wird von Prime Essentials betrieben, einem in Nederland eingetragenen Unternehmen.

Firmennummer: 94624690
MwSt.-Nummer: NL005097213B45

Anschrift:
Geograaf 16
Duiven Gelderland 6921 EW
Nederland