Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
Wie läuft der Versand ab und gibt es Versandkosten?
Unsere Bestellungen werden direkt aus dem Lager von Helvique versendet, um einen reibungslosen und zügigen Ablauf zu ermöglichen. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Schweiz liegt bei etwa 4 bis 12 Werktagen.
Innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Was tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Falls die Lieferzeit überschritten wurde und Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@helvique.ch, telefonisch unter +31657449539 oder über unser Kontakt-formular. Wir prüfen den Sendungsstatus umgehend und unterstützen Sie bestmöglich!
Bestellungen und Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung bei Helvique stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@helvique.ch. Geben Sie dabei unbedingt Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus Ihrer Bestellbestätigung sowie den Grund für die Stornierung an.
Was tun, wenn mir ein falscher Artikel geliefert wurde?
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@helvique.ch. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer (z. B. #0000) und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir finden schnellstmöglich eine passende Lösung.
Rückgabe und Rückerstattung
Welche Voraussetzungen gelten für eine Rücksendung bei Helvique?
Bei Helvique gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Erhalt der Ware. Rücksendungen sind nur möglich, wenn das Produkt ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen ist.
Rückgaben, die nicht diesen Bedingungen entsprechen, können leider nicht akzeptiert werden.
Um mehr zu erfahren, lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wie erfahre ich, dass meine Rücksendung bei Helvique eingetroffen ist?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt wird die Rückerstattung automatisch eingeleitet.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie einige der unten stehenden Kontaktinformationen nutzen.
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
E-Mail: info@helvique.ch
Telefon: +31657449539
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier
Informationen zum Unternehmen
Helvique wird von Prime Essentials betrieben, einem in Nederland eingetragenen Unternehmen.
Firmennummer: 94624690
MwSt.-Nummer: NL005097213B45
Anschrift:
Geograaf 16
Duiven Gelderland 6921 EW
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