Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit einsehen.

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Ja, wir bieten innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlosen Versand an. Es ist kein Mindestbestellwert nötig, alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

Für alle Einkäufe bei Helvique gilt die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung. Sie erhalten ein funktionierendes Produkt und können sich bei Problemen jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bei Helvique haben Sie die Möglichkeit, Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben. Wenn etwas nicht passt oder Ihnen nicht zusagt, senden Sie es einfach zurück – wir kümmern uns um die Rückerstattung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, beginnt die Rückerstattung. Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen überwiesen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass je nach Bank noch ein paar Tage vergehen können, bis das Geld sichtbar ist.

Wir achten auf umweltschonende Prozesse. Ihre Bestellung wird in recyclebaren Verpackungen verschickt. Außerdem arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen, die klimafreundliche Zustellung unterstützen. So gelangt Ihre Lieferung verantwortungsbewusst zu Ihnen.

Bei Helvique können Sie aus mehreren sicheren Zahlungsmethoden wählen, wie etwa Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal oder andere beliebte Optionen. Ihre Daten sind dank aktueller Sicherheitstechnologie stets geschützt.